Обмен и возврат товара

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

·         Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).

·         Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

·         Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).

·         Должны быть сохранены потребительские свойства товара.

·         Должна быть сохранена заводская упаковка.

·         Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

·         Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.

·         Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.

·         Расходы продавца по доставке товара от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена в пределах Москвы и Московской область

·         Стоимость доставки по Москве - 500 руб. По Московской области и за пределами МКАД - 500 руб. + 50 руб. за 1 км

·         Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

1.    Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.)

2.    Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).

3.    Парфюмерно-косметические товары.

4.    Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).

5.    Швейные и трикотажные изделия.

6.    Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.)

7.    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.    Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).

9.    Изделия с использованием драгоценных металлов.

10. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.

11. Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).

12. Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).

13. Оружие.

14. Животные и растения.



Вы обнаружили дефект или неисправность

  • Предъявите в сервисный центр компании - офис продаж www.lbh-center.ru заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки.

·         Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.

·         Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.

·         Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

·         Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

·         Для товаров, поврежденных по вине пользователя.

·         Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.

·         Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам, не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)